Anthropic은 아마존과 우버와 같은 기술 기업들을 엄청나게 높은 고객 충성도로 이끌어낸 바로 그 종류의 제품 간 생태계를 구축하고 있으며, 회사의 S-1 서류는 이러한 전략이 효과를 발휘하고 있음을 시사합니다. 연간 최소 10만 달러 이상을 지출하는 고객의 절반 이상이 현재 Claude 플랫폼과 Claude Code 또는 Cowork와 같은 자사 앱을 모두 사용하고 있으며, 이는 지난해 말 약 30%에서 증가한 수치입니다.
“우리 기업 고객의 채택 속도와 깊이는 Claude가 AI 분야의 최첨단에 자리하고 있음을 보여주는 강력한 증거입니다.”라고 월요일 미국 증권거래위원회에 제출된 S-1 서류에는 적혀 있습니다.
2023년 9월 30일 기준, 앤트로픽은 연간 최소 10만 달러를 지출하는 고객이 1만 1,900명 이상이며, 100만 달러 이상을 지출하는 고객이 1,900명 이상이고, 연간 1,000만 달러 이상을 지출하는 고객이 약 250명에 이르는 것으로 집계되었습니다.
Anthropic은 고객의 성장세를 “고객들이 조직 전반에 걸쳐 Claude를 도입하는 데서 얻는 가치를 인식하면서 사용량이 크게 확대된 것” 덕분으로 보고 있으며, 이로 인해 3분기 말 기준 순매출 유지는 약 900%에 달했습니다.
전체 레거시 SaaS 산업을 향해 비판의 화살을 날리며, Anthropic은 Claude를 “단일 사용 사례에만 적용되는 정적인 제품”이 아니라, 모델과 개발자 플랫폼, 그리고 사용자가 직접 상호작용하는 애플리케이션까지 아우르는 “빠르게 발전하는 역량을 갖춘 최첨단 AI”로 내세웁니다.
“모든 계층에서의 발전은 세 가지 모든 계층에 걸쳐 복합적으로 작용하여, 우리가 보다 강력한 지능을 제공할 수 있는 속도를 가속화합니다.”라고 서류에는 기록되어 있으며, 이러한 “통합적 접근 방식”이 더 많은 고객들이 Claude 플랫폼과 1차 파트너 앱을 모두 사용하는 이유라고 밝히고 있습니다.
플레이북은 익숙합니다. 우버는 처음에 승차 서비스를 판매하다가 음식 배달과 화물 운송까지 사업을 확장했습니다. AWS의 경우, 아마존은 클라우드 컴퓨팅 서비스로 고객을 유치한 뒤, 그 관계를 스토리지, 데이터베이스 및 기타 서비스로까지 확장해 생태계를 점점 더 벗어나기 어렵게 만들었습니다. 이러한 기업들처럼, Anthropic도 각 제품을 완전히 새로운 구매자에게 판매할 필요가 없습니다. API로 시작한 기업은 클라우드 코드를 자사 엔지니어들에게 배포하고, 이후에는 코워크를 통해 더 넓은 직원층에도 제공할 수 있습니다.
그 앱 사용자들은 훨씬 더 높은 가치를 지니게 됩니다. 분기 보고서에 따르면, 클라우드 코드를 사용한 클라우드 엔터프라이즈 고객 중 매출이 가장 높은 상위 5%는 해당 코딩 도구를 사용하지 않은 평균 기업 사용자보다 월간 지출이 약 20배나 많았습니다. 이 결과는 사용자당 지출이 얼마나 더 증가할 수 있는지 보여주며, 앤트로픽이 API로 시작되는 계정들에 자사의 애플리케이션을 적극적으로 진입시키려는 이유를 잘 드러냅니다.
Anthropic은 응용 AI 팀에 투자함으로써 그 유기적 확산을 더욱 가속화한다고 밝혔습니다. 사내 응용 AI 팀은 스타트업 및 기업들과 협력해 고객의 기존 기술 스택 내에 Claude를 통합하는 데 지원하고 있으며, 회사는 최근 Blackstone 및 기타 사모펀드와 함께 Ode with Anthropic이라는 별도의 벤처를 출범시켜, 선제적으로 현장에 파견된 엔지니어들을 기업에 배치하여 Claude를 활용한 맞춤형 AI 도구를 개발하도록 하고 있습니다.
Anthropic은 또한 초대형 클라우드 제공업체인 AWS, Google Cloud 및 Microsoft Azure와의 제3자 유통 파트너십에 의존하고 있습니다. 서류에서 ‘공동 시장 진출 방식’이라고 명명한 이 모델 하에, Anthropic은 고객과 직접 계약 관계를 유지하며 각 클라우드 제공업체에 수수료를 지불합니다. 회사는 이를 통해 “채널 간 갈등을 피하고” “가격 책정을 설정할 수 있다”고 밝혔습니다.
AI 거대 기업이 “기존 제품의 경제적 가치를 압도할 새로운 유형의 제품”을 출시함으로써 끊임없이 “자사 비즈니스를 재창조”하려는 가운데, 앤트로픽의 성장 중인 유착 전략은 필수적일 수 있다. 회사는 “현재의 제품과 비즈니스 모델을 견고히 하는 데에는 일반적인 기업보다 적은 노력을 기울이고, 새로운 비즈니스 모델을 정의하는 데에는 더 많은 노력을 쏟겠다”고 밝혔다.
이 서류는 또한 2026년 상반기 매출이 전년 동기의 12억 달러에서 163억 달러로 크게 증가했음에도 불구하고 악재를 지적하고 있다. Claude의 판매를 지원하는 클라우드 파트너십들은 점점 더 앤트로픽을 경쟁자로 인식하고 있으며, 이로 인해 앤트로픽이 필요로 하는 컴퓨팅 자원을 확보하는 데 어려움을 겪을 수 있다고 한다. 서류에 따르면 아마존, Google, 마이크로소프트는 자사의 내부 요구사항이나 자신들이 투자한 경쟁업체를 우선시할 가능성이 있다고 밝혔다.
고객 집중도는 또 다른 위험 요소입니다.
“당사의 최대 고객들로부터의 수요에 어떠한 악화된 변화가 발생하더라도… 당사의 사업 및 전망에 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.”라고 위험 요인 섹션의 일부는 밝히고 있습니다. “그 결과, 당사의 최대 고객 중 하나 이상의 지출이 크게 감소하거나 해당 고객을 상실하는 경우, 이는 새로운 고객 관계의 형성이나 기존 기타 고객으로부터의 사업 확대로 상쇄되지 않는 한, 당사의 사업, 재무 상태 및 경영 성과에 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.”
Anthropic은 TechCrunch의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았다.
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수석 기자
레베카 벨란은 테크크런치의 수석 기자로, 인공지능을 형성하는 비즈니스, 정책 및 신흥 트렌드를 다루고 있습니다. 그녀의 글은 포브스, 블룸버그, 더 애틀랜틱, 더 데일리 비스트 등 여러 매체에도 실렸습니다.
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