Anthropicは、AmazonやUberといったテック企業を極めて高い顧客ロイヤルティでつなぎとめたのと同じようなクロスプロダクト型エコシステムを構築しており、同社のS-1書類はその戦略が奏功していることを示しています。年間で少なくとも10万ドル以上を支出する顧客の半数以上が、現在ではClaudeプラットフォームと、Claude CodeやCoworkのような自社製アプリの両方を利用しており、これは昨年末の約30％から増加した数字です。
「当社の企業顧客による採用の速度と深度は、ClaudeがAIの最前線に位置していることを示す強力な証拠です」と、月曜日に米国証券取引委員会に提出されたS-1書類には記されています。
9月30日現在、Anthropicには、年間支出が10万ドル以上の顧客が11,900社以上、100万ドル以上の顧客が1,900社以上、さらに年間支出が1,000万ドル以上の顧客が約250社存在します。
Anthropicは、顧客が自社全体でClaudeを導入することの価値を認識するにつれて「利用拡大が著しく進んだ」ことが顧客モメンタムの要因だと説明しており、その結果、第3四半期末時点で純売上高維持率は約900％に達した。
従来のSaaS業界全体に皮肉を込めて、AnthropicはClaudeを「単一のユースケースにのみ対応する静的な製品」ではなく、モデル、開発者向けプラットフォーム、そしてユーザーが直接操作するアプリケーションにまで広がる「急速に進化する能力を持つ最先端のAI」として位置付けています。
「いずれのレイヤーにおいても進歩が、3つのすべてのレイヤーにわたって相乗効果を生み出し、より高度な知能を提供できる速度を加速させています」と書かれており、この「統合アプローチ」こそが、より多くの顧客がClaudeプラットフォームとファーストパーティアプリの両方を利用している理由だと述べられています。
プレイブックはおなじみのものだ。Uberはライドシェアから始まり、その後フードデリバリーと貨物輸送へと事業を拡大してきた。AWSにおいても、Amazonはクラウドコンピューティングサービスで顧客を獲得した後、ストレージやデータベース、その他のサービスへと関係を拡張し、エコシステムから離れにくくしていった。これらの企業と同様に、Anthropicも各製品をまったく新しい顧客に売り込む必要はない。APIから始めれば、ある企業は自社のエンジニア向けにClaude Codeを導入し、さらに広範な従業員向けにはCoworkを展開できるのだ。
それらのアプリユーザーは、はるかに高い価値を持つようになります。第3四半期において、Claude Code を利用した Claude Enterprise の顧客のうち、最も支出が多い上位5％は、コーディングツールを使用していない平均的な企業ユーザーに比べて、月間で約20倍の支出をしていたと、提出書類には記されています。この結果は、ユーザー1人当たりの支出がどれほど伸びる余地があるかを示しており、Anthropic が API を活用するアカウントへ自社のアプリケーションをいち早く導入したいと考える理由を端的に表しています。
Anthropicは、Applied AIチームへの投資を通じて、その有機的な拡散を加速させていると述べました。社内のApplied AIチームはスタートアップや企業と連携し、Claudeを顧客の既存のテクノロジー・スタックに組み込む支援を行っています。さらに同社は最近、Blackstoneや他のプライベートエクイティファームと共同で、Ode with Anthropicという新たなベンチャーを立ち上げ、先進的に配置されたエンジニアを企業に派遣して、Claudeを活用したカスタムAIツールの構築を支援しています。
Anthropicはまた、ハイパースケーラーであるAWS、Google Cloud、Microsoft Azureとの第三者による流通パートナーシップにも依存しています。提出書類で「共同の市場参入アプローチ」と呼ばれる枠組みの下、Anthropicは顧客との直接的な契約関係を維持し、各クラウドプロバイダーに手数料を支払っています。同社によれば、これにより「チャネル上の競合を回避」し、「価格設定を自由に行える」とのことです。
AI大手が「既存製品の経済的価値を凌駕することを目的とする新たなクラスの製品」を次々と投入することで、自社事業を不断に「再発明」しようとしているなか、Anthropicの着実な定着戦略は極めて重要になる可能性があります。同社は、通常の企業が行うような「現行製品やビジネスモデルの固定化」には従来よりも少ない労力を注ぎ、「新たなビジネスモデルの策定」にはより多くの労力を割く方針だと述べています。
提出書類は、2026年上半期の売上が前年同期の12億ドルから163億ドルへと大幅に増加したにもかかわらず、逆風も指摘している。Claudeの販売を支援するクラウドパートナーシップ企業らは、Anthropicをますます競合として捉えるようになっており、その結果、同社が必要とするコンピュートリソースの確保が難しくなる可能性があるとAnthropicは述べている。提出書類には、Amazon、Google、Microsoftが自社のニーズや、自ら投資を行ったライバル企業を優先するおそれがあると記されている。
顧客の集中は、もう一つのリスクです。
「当社の最大顧客からの需要に不利な変化が生じた場合……当社の事業および将来性に悪影響を及ぼすおそれがあります」と、リスク要因の項目の一部には記されています。「その結果、当社の最大顧客のうち1社または複数社による支出の大幅な削減、あるいは当該顧客の喪失が、新たな顧客関係の構築や他の既存顧客からの取引拡大によって補われない場合には、当社の事業、財政状態、ならびに経営成績に悪影響を及ぼす可能性があります。」
Anthropicは、TechCrunchのコメント要請に即座に応じなかった。
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シニアレポーター
レベッカ・ベランはTechCrunchのシニア記者で、人工知能を形作るビジネス、政策、そして新たなトレンドを取材しています。彼女の記事はフォーブス、ブルームバーグ、アトランティック、デイリー・ビーストなど、他のメディアにも掲載されています。
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