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The Verge此前的报道指出，Meta的Muse能够有效阻止其他购物者在数小时内购买商品。
The Verge此前的报道指出，Meta的Muse能够有效阻止其他购物者在数小时内购买商品。
二手奢侈品寄售零售商 The RealReal 表示，它正在升级其机器人防护系统，从而有效增加 AI 智能体在其网站上购物的难度。
这一变化发生在《The Verge》报道称一款 AI 智能体可能被用于利用 The RealReal 的商品储备系统之后的几天。在该零售商的网站上，当一件商品被放入用户的购物车后，会进入“暂存”状态，并在 20 分钟内对其他顾客不可购买。借助 Meta 的 Muse，《The Verge》成功地让 AI 智能体在 20 分钟的暂存期一结束就不断将 The RealReal 的商品重新加入购物车，从而有效地阻止其他买家在数小时甚至更长时间内购买这些商品。
发布后，首席技术官卢克·弗里昂在一封电子邮件中表示，公司已针对《The Verge》报道中指出的Muse使用场景采取了相应措施。弗里昂称，The RealReal的机器人防护配置现已大幅提高所有代理登录、将商品加入购物车及完成结账的难度。他同时表示，代理仍可从The RealReal平台展示商品列表，并引导Muse用户访问商品页面；此外，随着人工智能驱动的在线购物不断演进，公司将继续强化相关防护措施。
Meta尚未立即回应置评请求。
科技公司正将 AI 智能体作为数十亿人的个性化助手进行销售——这些智能体始终在线、合规可靠，能够为人类用户安排会议、举办派对并代为购物。迄今为止，智能体与购物似乎密不可分；Meta 在本月的第三季度财报电话会议上表示，这正是 Muse 目前最常见的应用场景，且平均每次购买金额超过 200 美元。Muse 在 Meta 身上大获成功，也可能标志着 AI 智能体发展的一个转折点：该公司称，在短短 40 天内，美国已有 1000 万人下载了这款应用。
然而，由机器人代替人类进行购物，有可能彻底颠覆我们所熟知的网络生态。首先，如果人们不再直接访问网站，而是通过聊天机器人接入网络，企业与客户之间的距离就会被拉远一步。零售商——尤其是亚马逊——已经意识到，这种趋势可能会冲击其盈利模式，尤其是广告收入，并已禁止各类代理在其平台上进行购物。
大量 AI 智能体涌入消费平台，甚至可能打破或使消费者习以为常的诸多环节变得复杂，比如二手服装网站的收藏系统。当然，如果消费者犹豫不决，他们愿意花时间反复将设计师款服饰加入购物车的时长终究是有限的。而智能体则毫不在意。这或许正是那些追求时尚的人愿意花钱请真人私人助理代劳的那种琐碎事务。如今，这样一项功能已触手可及，数以百万计的消费者正逐步学会如何加以利用。零售商们也在奋力追赶。
米娅·佐藤
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