更新于美国东部时间12:30 / 2026年10月29日
随着人工智能推动新员工更多地投入客户服务，Intuit重新塑造会计教育
作者：乔纳森·安东尼
随着人工智能逐步实现财务日常工作的自动化，曾经定义入门级会计岗位的重复性任务正在消失，而咨询服务正逐渐成为企业创造价值的核心。这一转变使高校不得不加快步伐，为毕业生做好准备，以应对与教科书上截然不同的职业需求。
如今，弥合课堂与实践之间的差距已成为Intuit公司的当务之急。据Intuit公司教育与企业合作副总裁戴维·扎萨达（见图）表示，会计师事务所不得不花费大量时间对新员工进行再培训，而由于担心人工智能会取代他们原本预期从事的工作，选择该专业的学生人数也在不断减少。
“人工智能或许正在接管一些较为重复性的任务，但它也催生了另一类需要客户顾问技能的岗位，而且这一领域正在不断壮大，”扎萨达表示，“这些岗位的薪酬甚至高于入门级职位。”
扎萨达在Intuit Connect活动期间，与theCUBE Research的克里斯托夫·贝尔特朗以及联合主持人艾莉森·科西克，在theCUBE——SiliconANGLE Media的直播演播室里进行了独家访谈。他们探讨了人工智能在咨询服务中的作用。（*披露信息见文末。）
在毕业前教授咨询服务技能
对此，Intuit推出的应对方案是“Accounting Futures”项目，这是一套由教育工作者和执业会计师共同开发的免费课程体系。该项目将人工智能应用能力模块与沟通、问题解决及判断力等核心软技能的培训相结合。扎萨达解释说，当新员工不再隔着屏幕而是面对面地与客户交流时，这些软技能的重要性便愈发凸显。
“你实际上必须开始与客户建立关系，要能够与他们顺畅沟通，并帮助他们分析所获取的信息，”他表示，“如今，那些核心软技能比以往任何时候都更加重要。”
学生们在基于真实会计师事务所场景的QuickBooks案例研究中锻炼判断力，随后参与时长最短可达10小时的带薪微型实习。此外，Intuit近期还推出了“Intuit行业顾问”项目，进一步加强了与会计行业的联系。据Zasada表示，对企业而言，其回报在于培养出从入职第一天就能胜任咨询业务的毕业生。
“他们需要真正快速上手，在客户咨询服务岗位上创造更大价值，而这一领域正是会计师事务所业务中增长最为迅速的部分，”他表示，“这使他们能够有更多时间专注于与客户沟通，并指导客户如何取得成功。”
以下是完整的视频访谈，作为SiliconANGLE和theCUBE对Intuit Connect活动报道的一部分：
（声明：theCUBE是Intuit Connect的付费媒体合作伙伴。无论是Intuit——theCUBE活动报道的赞助商，还是其他赞助商，均不对theCUBE或SiliconANGLE上的内容拥有编辑控制权。）
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