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애플은 2026년 10월 25일에 아이폰 듀오 폴더블 스마트폰을 위한 공식 지원 문서를 발표했으며, 그중에서도 특히 힌지 고장 문제를 해결하기 위한 진단 가이드가 가장 주목받고 있습니다. 이 가이드는 사용자가 일상적으로 경험할 수 있는 하드웨어 이상 현상—예를 들어 스마트폰이 완전히 열리거나 닫히지 않음, 접을 때 이상한 소음이 발생함, 힌지 부위가 느슨해지는 경우 등—을 대상으로 합니다.
애플은 사용자에게 먼저 보호 케이스와 화면 보호필름을 제거한 뒤, 힌지가 스마트폰을 다양한 각도에서 안정적으로 고정할 수 있는지 확인하고, 힌지 틈새에 이물질이나 먼지가 끼어 있지 않은지 점검할 것을 권장합니다. 청소 시에는 모든 케이블을 분리하고 전원을 꺼야 하며, 부드럽고 약간 습한 보풀이 나지 않는 천으로만 닦아야 합니다. 표백제나 과산화수소가 함유된 세척제는 절대 사용해서는 안 되며, 기기를 어떠한 액체에도 담그는 것도 금지됩니다.
문서는 다음과 같이 명확히 강조하고 있다: 이러한 힌지와 관련된 화면 결함은 하드웨어 문제에 해당하며, 소프트웨어 업데이트나 초기화로는 해결할 수 없다. 청소와 기본 점검을 완료한 후에도 문제가 지속된다면, 사용자는 내부 디스플레이 부품을 교체해야 한다. 현재 애플은 해당 모델에 대한 공식 수리 가격이나 공인 서비스 센터의 자세한 정보를 아직 제공하지 않고 있다. (출처: IT之家)