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Appleは2026年10月25日、iPhone Duoのフォルダブルスクリーンスマートフォン向けに一連の公式サポート文書を公開しました。その中で最も注目されるのは、ヒンジの故障に関するトラブルシューティングガイドです。このガイドは、ユーザーが日常的に遭遇する可能性のあるハードウェアの異常に対応しており、具体的には、端末が完全に開いたり閉じたりしない、折りたたむ際に異音が発生する、あるいはヒンジ部分にガタつきが生じるといった事象を網羅しています。
Appleは、まず保護ケースと画面保護フィルムを取り外し、次にヒンジがスマートフォンをさまざまな角度で安定して保持できるかどうかを確認し、ヒンジの隙間に汚れやほこりが詰まっていないかを点検することを推奨しています。清掃時には、すべてのケーブルを抜いて電源を切り、柔らかく微湿で毛羽立たない布のみを使用してください。漂白剤や過酸化水素を含む洗浄剤の使用は厳禁であり、さらにデバイスをいかなる液体にも浸さないでください。
文書では明確に、こうしたヒンジと画面に関する不具合はハードウェアの問題であり、ソフトウェアのアップデートやリセットでは解決できないと強調されています。清掃と基本的な点検を実施してもなお問題が解消しない場合、ユーザーは内部のディスプレイ部品の交換が必要となります。現時点で、Appleは当該機種について公表された修理料金や正規サービス拠点の詳細を明らかにしていません。（出典：IT之家）