업데이트됨 21:41 EDT / 2026년 10월 26일
Workiva의 Amplify 행사에 대한 theCUBE의 보도에서 놓쳤을 수 있는 세 가지 인사이트
빅토리아 게이턴 저
기업용 AI 거버넌스는 자동화 시스템이 수행할 수 있는 작업을 규정하는 데이터, 워크플로우 및 제어 체계로 확장되고 있습니다. 에이전트가 금융, 감사, 컴플라이언스 및 지속 가능성 분야에서 중요한 업무를 담당함에 따라, 기업들은 비즈니스 맥락에 기반하고 출처를 추적할 수 있으며 명확한 책임 체계로 관리되는 결과를 필요로 합니다.
TheCUBE의 Workiva Amplify 행사 미리보기는, AI가 단순히 행동을 추천하는 수준에서 이를 직접 실행하는 단계로 발전함에 따라 필요한 통제 조치들을 강조했습니다. 또한 TheCUBE 리서치의 크리스타 케이스에 따르면, 신뢰할 수 있는 자동화는 해당 정보를 둘러싼 비즈니스 환경과 연결하는 데에도 의존합니다.
“워키바의 더 큰 기회로 제가 주목하는 부분은, 서로 이질적인 여러 플랫폼들 사이에서 그 맥락을 마련하고 연결 고리 역할을 함으로써, 보다 풍부한 현장 지식을 반영해 나가는 것입니다. 이를 통해 AI에게 실제로 업무를 수행하도록 요청하기 시작했을 때, 그 AI가 점점 더 확고한 맥락을 바탕으로 신뢰받을 수 있도록 하는 것이죠.”라고 그녀는 말했습니다. “이들은 전통적으로 컴플라이언스와 보고, 그리고 매우 규제되고 감사가 이루어지는 워크플로우 분야에서 매우 강점을 보여 왔습니다. 이제는 지속가능성과 같은 영역으로도 일부 진출을 시작하고 있습니다.”
케이스와 공동 진행자 앨리슨 코식은 SiliconANGLE Media의 라이브 스트리밍 스튜디오인 theCUBE에서 진행된 독점 방송 중에 Workiva의 Amplify 행사에서 임원들과 실무자들과 대화를 나누었습니다. 이들은 AI 에이전트가 책임성에 어떤 변화를 가져오는지, Workiva가 관리형 워크플로를 어떻게 재설계하고 있는지, 그리고 기업들이 어떤 비즈니스 프로세스를 자동화할 준비가 되었는지를 어떻게 판단하는지에 대해 논의했습니다. (* 하단 공시 참조.)
다음은 Krista Case와 Alison Kosik과의 CUBE의 전체 영상 토론입니다:
다음은 theCUBE의 Workiva Amplify 행사 보도에서 놓쳤을 수 있는 세 가지 인사이트입니다:
인사이트 #1: 기업의 AI 거버넌스는 에이전트 자율성의 한계를 명확히 규정해야 한다.
AI 에이전트가 직원을 지원하는 역할에서 규제된 업무를 수행하는 단계로 나아가면서, 거버넌스는 근본 데이터의 품질을 넘어 확장되어야 합니다. 케이스에 따르면, 기업들은 또한 작업 완료 후 책임성을 뒷받침하는 감사 가능한 기록을 필요로 합니다.
“우리는 다음과 같은 질문들을 이해해야 합니다: 이 정보와 … 이러한 인사이트는 어디에서 비롯된 것인가? 특정한 조치를 누가 승인했는가? AI 에이전트가 귀하를 대신해 어떤 행동을 취하고 있다면, 그 과정을 추적할 수 있을까요?”라고 케이스는 말했습니다. “금융 분야나 기타 규제를 받는 여러 프로세스를 생각해 보면, 단순히 그 행동이나 반응이 그럴듯해 보이는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 반드시 그것이 실제로 입증될 수 있도록 확실히 해야 합니다.”
더 어려운 설계 과제는, 실질적인 감독을 포기하지 않으면서 에이전트에게 어느 정도의 독립성을 부여할 것인가 하는 문제입니다. 이에 대한 답은 위험 수준과 비즈니스 사용 사례에 따라 달라지며, 모니터링과 상향 보고 체계가 조직이 통제력을 유지하는 데 도움을 줄 것입니다.
“흥미로운 점은 속도에 관한 논의로 다시 돌아가 보면, 만약 모든 조치를 사람이 검토하고 승인해야 한다면 사실상 그 핵심 목적이나 많은 가치는 무의미해진다는 것입니다.”라고 그녀는 말했습니다. “우리는 AI가 인간을 보조하는 경우, 스스로 실행할 수 있는 경우, 그리고 승인이 필요한 경우를 구분하여 결정을 내려야 합니다. 저는 이러한 경계들 중 일부가 아직 정립되고 있으며, 특히 비즈니스 활용 사례가 발전함에 따라 시간이 지나면서 계속 진화하고 변화할 것이라고 생각합니다.”
다음은 크리스타 케이스와 앨리슨 코식과 함께한 CUBE의 전체 영상 분석입니다:
통찰 #2: 거버넌스와 워크플로 재설계는 함께 추진되어야 합니다.
워키바의 2026년 중간 연도 임원 벤치마크 설문조사는 기업 AI 거버넌스의 핵심 과제를 드러냅니다: 자신감과 준비 상태 사이의 간극입니다. 설문에 응한 임원들의 84%가 인간의 검토 없이 연례 보고서에 AI 산출물이 포함되더라도 적어도 어느 정도는 신뢰한다고 답했지만, 데이터 품질이 AI 활용에 충분하다고 답한 비율은 겨우 11%에 불과했습니다. 확립된 재무 관리 체계는 데이터의 출처, 누가 이를 다루었는지, 어떤 처리가 이루어졌는지, 그리고 어떻게 검토·승인되었는지를 문서화함으로써, AI 기반 보고를 더욱 책임성 있게 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다. 워키바의 부사장 겸 산업 담당 이사 스티브 소터에 따르면, AI가 보고 활동을 가속화하는 상황에서도 이러한 책임성은 여전히 필수적입니다.
“사실상 이는 더욱 중요한 요소로 작용합니다. 프로세스를 가속화하더라도, 그 네 가지 핵심 요소가 뒷받침되지 않는다면 속도는 오히려 자산이 아니라 부채, 나아가 위험이 되고 말기 때문입니다.”라고 그는 말했습니다.
이러한 기반을 마련함으로써 거버넌스는 워크플로 재설계를 저해하기보다는 오히려 이를 촉진할 수 있습니다. 에이전트 스튜디오는 비즈니스 사용자들이 자신의 프로세스에 맞게 에이전트를 코드 없이 구축하고 맞춤화할 수 있는 방법을 제공하며, 초기 팀들은 며칠 만에 유용한 에이전트를 개발했다고 워키바의 최고정보책임자 킴 허프먼(사진)은 밝혔습니다. 회사는 내부적으로 결과 중심 접근 방식을 적용하고 있습니다. 각 부서의 직원들이 공동의 결과를 정의한 뒤, 에이전트가 작업의 일부를 수행할 수 있는 영역을 결정합니다.
“저는 AI가 모든 기업의 기술 포트폴리오 지형을 재편할 근본적인 기술이라고 생각합니다.”라고 그녀는 말했습니다. “AI를 단순히 추가적인 기능으로만 바라보면, 결과도 결국은 그에 머물게 될 가능성이 높습니다.”
다음은 스티브 소터와의 CUBE의 전체 영상 인터뷰입니다:
인사이트 #3: AI 준비 상태는 프로세스별로 평가해야 합니다.
HP Inc.에서는 지속가능성 데이터가 180여 개국에서 제품을 판매하는 사업 전반에 걸쳐 규제 대응, 고객 요청 및 제품 관련 의사결정을 뒷받침합니다. 이러한 규모 속에서는 원산지의 일관성, 검증 및 승인이 필수적이라고 HP의 수석 부사장 겸 최고 지속가능성 책임자이자 글로벌 시장 접근 담당 임원인 젠 허프스테틀러와 맥킨지 앤드 컴퍼니의 수석 고문 크리스틴 시멘은 밝혔습니다.
“제너럴 모터스에 근무하던 시절을 되돌아보면, 지속가능성 데이터와 보고에 대해서도 재무 관련 업무와 동일한 프로세스를 적용했습니다.”라고 시멘은 말했습니다. “따라서 내부적으로는 검토, 감사, 프로세스 및 승인 절차까지 모두 일관성을 유지했습니다.”
일관된 표준이 모든 프로세스를 동등하게 자동화할 수 있음을 의미하는 것은 아닙니다. 액셀 엔터테인먼트 주식회사에서는 단기적인 도입이 증권거래위원회 보고와 기업자원관리 시스템에 집중되고 있으며, 이들 분야에서는 팀들이 데이터 계보를 명확히 파악하고 감사인을 초기 단계부터 참여시킬 수 있습니다. 액셀의 최고회계책임자 크리스티 코즐릭에 따르면, AI 적용 여부를 결정하기 전에 개별 공시 항목을 위험도에 따라 우선순위를 매기는 것이 매우 중요합니다.
“이 AI에 제가 입력하는 데이터는 무엇인가요? 제가 기대하는 출력은 무엇인가요? 제가 해결하려는 근본 원인은 무엇인가요?”라고 코즐릭은 말했습니다. “이러한 입력, 출력 및 기대치를 파악하는 것이 매우 중요해집니다.”
준비 상태는 도입 속도에도 영향을 미칩니다. 뉴웰 브랜즈 주식회사에서는 내부 감사가 고객 주문 상태를 확인하는 업무 담당자와 고정자산 회계를 담당하는 업무 담당자 등, 위험이 낮은 배치와 그렇지 않은 배치를 구분하는 데 기여합니다. 또한 뉴웰 브랜즈의 부사장 겸 최고감사책임자인 케리 트레이시에 따르면, 이러한 배치가 진행됨에 따라 감사는 비즈니스 및 기술 팀과 협력해 나갑니다.
“많은 기업들이 변화 관리의 개념을 충분히 이해하지 못해, 구성원들을 함께 이끌지 않으면 아무리 훌륭한 계획과 최고의 기술을 갖더라도 성공할 수 없다는 점을 간과하고 있다고 생각합니다.”라고 그녀는 말했습니다. “많은 조직 개혁이 실패하는 이유는 바로 구성원들을 함께 끌어들이지 못하기 때문입니다.”
다음은 Keri Tracy와의 CUBE의 전체 영상 인터뷰입니다:
Workiva의 Amplify 행사에 대한 theCUBE의 보도를 더 시청하려면, 다음은 저희의 전체 영상 재생 목록입니다:
(* 공지: TheCUBE는 Workiva의 Amplify 행사에 대한 유료 미디어 파트너입니다. TheCUBE의 행사 보도 후원사들은 TheCUBE나 SiliconANGLE의 콘텐츠에 대해 편집적 통제권을 갖지 않습니다.)
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