工具介绍
OnDial 是一个 AI 语音代理平台，可通过自然流畅的多语言对话，自动处理企业的呼入和呼出电话。它可以帮助企业全天候处理客户支持、潜客筛选、预约安排、提醒、调研、销售外呼、跟进以及其他日常电话互动。OnDial 可与 CRM、日历、电话系统、工单工具和企业 API 集成，用于更新记录、执行工作流、分析对话，并在需要时将通话转接给人工坐席。平台支持 100 多种语言、实时情绪分析、通话摘要、智能潜客筛选、多渠道通信，以及 HIPAA、GDPR、PCI DSS、SOC 2 和 ISO 27001 等企业级安全标准。
主要功能
- 全天候处理呼入和呼出 AI 语音通话
- 自然、接近真人的对话体验，支持打断和多人同时说话的场景
- 自动化预约安排和预订
- 智能潜客筛选与优先级排序
- 支持 100 多种语言和地区口音
- 集成 CRM、日历、电话系统、工单系统和企业 API
- 实时情绪分析与自适应回复
- 具备上下文感知能力的人工坐席转接
- 自动记录通话、生成摘要、提取待办事项并提供跟进建议
- 覆盖电话、WhatsApp、短信、电子邮件和网页的全渠道通信
- 企业级无代码 AI 代理构建器
- 基于企业文档和政策提供知识驱动的回复
- AI 工作流自动化和预测式下一步行动建议
- 支持大规模并发通话处理
- 企业级安全与合规能力，包括 HIPAA、GDPR、PCI DSS、SOC 2 和 ISO 27001
适用场景与人群
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定价与使用条件
基础版
适合小型企业；通话量为 0–10,000 分钟。并发通道和电话号码的费用为每个每月 7.00 美元。
成长版
适合成长型企业；通话量为 10,001–25,000 分钟。并发通道和电话号码的费用为每个每月 7.00 美元。
规模版
适合企业客户；通话量为 25,001–100,000 分钟。并发通道和电话号码的费用为每个每月 7.00 美元。
企业版
适合大型、高通量企业。请联系销售团队。并发通道和电话号码的费用为每个每月 7.00 美元。
优点与缺点
优点
- 全天候自动处理呼入和呼出电话
- 支持大规模同时处理多通电话
- 支持 100 多种语言和地区口音
- 可与主流 CRM、日历、电话系统和自动化工具集成
- 支持携带对话上下文进行人工转接
- 提供实时分析、情绪检测和通话摘要
- 为业务团队提供无代码工具
- 通过完善的安全与合规标准支持受监管行业场景
- 按使用量计费，可随通话量灵活扩展
缺点与限制
- 按分钟计费，通话量增加时使用成本也会随之上升
- 并发通道和电话号码需额外付费，每个每月 7 美元
- 企业版价格需要联系销售团队获取
- 高级工作流可能需要进行配置和集成工作
- 复杂或敏感问题仍可能需要人工介入
- 未使用的额度在一个月后将按每分钟 0.065 美元计费
官网介绍摘录
Discover the best AI voice agents to automate your phone calls, reduce costs, and improve customer satisfaction with OnDial's…查看官网原文 ↗资料来源
OnDial资料更新于 2026-10-21编辑补充
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