사용자들의 지속적인 불만이 한 달간 이어진 끝에, OpenAI는 마침내 모든 사용자의 이용 한도를 더 이상 변경하지 않기로 결정했습니다.
바로 방금 전, OpenAI의 제품 책임자인 Tibo는 ChatGPT 프로 시리즈와 Business Premium 사용자들의 이용 한도를 대폭 상향 조정한다고 갑작스럽게 발표했으며, 일부 요금제는 즉시 두 배로 증가해 오늘부터 적용됩니다.
또한 오랜 사용자들에게 더욱 반가운 소식으로, 그동안 논란이 많았던 Pro 200 사용 한도 하향 조정 계획도 철회하기로 결정했습니다.
그러나 이번 발표 이후, 일부 사용자들은 OpenAI가 비로소 의견을 수렴했다고 환호하는 반면, 매달 같은 금액을 지불하며 구독하는 Plus 사용자들이 왜 또다시 혜택 대상에서 제외되었는지 의문을 제기하기도 했습니다.
한편, Tibo 본인은 이번 조정에 대해 다소 자조 섞인 선언을 덧붙였습니다: “우리는 이제 더 이상 한도를 계속 재설정하던 회사에서 벗어나, 토큰을 제공하는 회사로 발전했습니다.”
OpenAI가 갑작스럽게 사용 한도를 두 배로 늘렸지만, 200달러 요금제 사용자는 다소 특별한 경우입니다.
사건은 티보가 제품을 연속으로 업데이트한 지 25일째 되는 날에 발생했습니다.
구체적으로, OpenAI는 오늘부터 Pro 100, Pro 200, Pro 500 및 Business Premium의 사용 한도를 인상하며, 사용자 피드백을 수렴해 더 이상 Pro 200의 Work와 Codex 사용 한도를 축소하지 않겠다고 명확히 밝혔습니다.
한편 OpenAI는 dots의 추가 사용량 한도를 당분간 유지하고, dot의 사용량을 사용자의 기본 한도와 별도로 계산하는 방식도 계속 이어갑니다. 발표 내용은 상당히 간단해 보이지만, 공식 도움말 문서를 자세히 살펴보면 각 요금제별로 실제로 제공되는 혜택이 완전히 동일하지 않다는 점을 알 수 있습니다.
현재 ChatGPT Pro는 주로 세 가지 구독 옵션을 제공합니다.
Pro 100은 월 이용료 100달러로, Work와 Codex의 사용량 한도가 기존의 두 배로 증가합니다.
Pro 200은 월 이용료 200달러로, 기존에 사용량 한도가 낮았던 사용자는 두 배로 상향 조정되며, 원래 높은 한도를 누리던 사용자는 기존 수준을 그대로 유지합니다. 결과적으로 모든 Pro 200 사용자는 최종적으로 동일한 사용량 한도로 통합됩니다.
Pro 500은 월 이용료 500달러로, Work와 Codex의 사용량 한도 역시 두 배로 늘어나며, GPT-6 Astra와 GPT-6.1 Sol의 Ultrafast 모드까지 사용할 수 있습니다.
Business Premium 사용자를 위해 티보 역시 한도를 두 배로 늘리겠다고 발표했지만, 이번에 공개된 Pro 도움말 문서에는 Business Premium의 구체적인 한도 수치는 명시되어 있지 않습니다.
그러나 이번 한도 두 배 인상은 ChatGPT의 모든 기능을 포괄하는 것은 아닙니다.
OpenAI의 공식 설명에 따르면, Pro 100과 Pro 500 사용자는 Codex를 이용한 코드 작성 및 Work를 통한 작업 수행 한도가 두 배로 증가하지만, ChatGPT 채팅 인터페이스에서 GPT-6 Pro를 사용할 때의 주간 메시지 제한은 그대로 유지됩니다. 한편, Pro 200의 경우 기존에 낮은 한도를 사용하던 사용자에게는 한도가 상향 조정되었으며, 원래 높은 한도를 누리던 사용자들은 변경 없이 유지됩니다.
그림｜ChatGPT 공식 블로그🔗 https://help.openai.com/en/articles/9793128-about-chatgpt-pro-tiers?utm_source=chatgpt.com
사용자가 실제로 얼마나 많은 작업을 완료할 수 있을지는 선택한 모델, 컨텍스트 길이, 추론 설정 및 도구 호출 여부에 따라 달라집니다. 할당량이 두 배가 되었다고 해서 완료되는 작업 수까지 두 배가 보장되는 것은 아닙니다.
주목할 점은 이번 조정으로 인해 사용자가 별도로 신청할 필요가 없으며, 기존 구독자는 자동으로 새로운 할당량을 적용받고 다음 결제 주기까지 기다릴 필요도 없다는 것입니다.
Codex를 이용해 코드를 지속적으로 작성하거나 ChatGPT Work를 통해 복잡한 작업을 수행하는 고급 사용자들에게는, 최소한 구독 가격이 동일한 한 사용 가능한 컴퓨팅 리소스가 더욱 풍부해졌다는 의미입니다.
할당량 축소를 준비하다가 결국 현행 유지 발표로 돌아선 OpenAI, 과연 사용자들의 비난을 어떻게 받아들였을까요?
이번 조정에서 가장 주목해야 할 부분은 바로 Pro 200입니다.
올해 9월 29일로 거슬러 올라가면, OpenAI는 일부 Pro 200 사용자들에게 이메일을 통해 한도 조정 계획을 통지하고, 이들이 이용할 수 있는 Work와 Codex의 한도를 축소할 예정이었다고 밝혔습니다. 기존 한도에 익숙해진 오랜 사용자들 입장에서는 매달 지불하는 구독료는 줄어들지 않았음에도 불구하고 이용 가능한 서비스의 양이 감소하는 상황에 직면하게 되었으므로, 당연히 이를 받아들이기 어려웠습니다.
결국 OpenAI는 앞서 내린 조정 결정을 철회하기로 선택했습니다.
최신 공식 도움말 문서에 따르면, 9월 29일 이메일에서 발표된 Pro 200 할당량 삭감 계획은 이미 공식적으로 취소되었습니다. 기존에 높은 할당량을 누리던 사용자들은 기존 혜택을 계속 유지할 수 있으며, 이전보다 낮은 할당량을 받던 사용자들에게는 전과 동일한 수준으로 할당량이 두 배로 상향 조정됩니다.
그러나 Tibo의 트윗 내용은 일부 사용자들을 혼란스럽게 만들기도 했습니다.
기술 블로거 Chubby는 댓글 섹션에서 지적했습니다. Tibo가 한편에서는 모든 Pro 등급의 할당량을 두 배로 늘렸다고 발표하면서도, 다른 한편에서는 Pro 200의 할당량은 변하지 않을 것이라고 밝혔는데, 그렇다면 과연 어떻게 계산해야 하는지 의문이 남습니다.
공식 문서를 보면, 기존에 높은 할당량을 누리던 Pro 200 구독자들에게는 이번 조치가 주로 기존의 삭감 계획을 취소하는 것에 해당하며, 이전에 낮은 할당량을 받던 사용자들에게는 실제로 할당량이 두 배로 증가하는 것입니다.
같은 등급 내 사용자 간의 할당량 차이도 함께 사라졌습니다. 단순히 한 번의 혜택 발표에 그치는 것보다, OpenAI는 그동안 논란이 되었던 구독 정책을 바로잡고 고가 구독자들의 신뢰를 다시 회복하려는 모습을 보이고 있습니다.
그러면서 Tibo가 언급한 “할당량을 초기화하는 회사에서 벗어나, 이제는 토큰을 제공하는 회사로 성장했다”는 말은 더욱 의미심장하게 다가옵니다.
지난 기간 동안 Tibo가 가장 잘 알려진 행보는 바로 사용자들의 할당량을 수시로 무료로 초기화해 주던 것이었기 때문입니다. 이제 OpenAI가 직접 요금제의 할당량을 인상하기로 한 만큼, 이러한 ‘졸업 선언’은 앞으로는 잦은 무료 리셋이 더 이상 가능하지 않을 수도 있음을 암시하는 듯합니다.
Pro 사용자들은 환호하고, Plus 사용자들은 또다시 불안해졌습니다.
물론 모든 유료 사용자가 이번 조치의 혜택을 받는 것은 아닙니다.
OpenAI의 공식 설명에 따르면, ChatGPT Plus의 사용 할당량은 변함없이 유지됩니다.
이 결과는 곧바로 일부 플러스 사용자들의 불만을 촉발했습니다. 한 네티즌은 티보의 댓글란에 의문을 제기하며 이렇게 적었습니다. “티보, 왜죠? 플러스는 여러분에게서는 사용자가 아니라는 건가요?”
그는 지난 한 달 가까이 OpenAI가 잇따라 새로운 기능과 할당량 혜택을 내놓았지만, 도트의 추가 사용량이나 이번 프로 요금제의 두 배 확대 조치조차도 플러스 사용자들에게는 별다른 직접적 변화를 가져오지 않았으며, 심지어 그를 불만스럽게 만든 5시간 사용 제한마저 여전히 유지되고 있다고 불평했습니다.
사실 플러스 사용자들의 불만은 이해하기 어렵지 않습니다. 월 20달러의 구독료는 분명 프로 요금제보다 낮지만, 많은 일반 사용자들에게는 플러스가 장기적으로 지불할 의향이 있는 주력 요금제입니다.
그리고 ChatGPT가 단순한 채팅 도구에서 점점 코드 작성, 소프트웨어 조작, 각종 도구 호출까지 가능한 지능형 에이전트로 변모하면서, 사용 할당량은 결국 사용자가 AI로 얼마나 많은 작업을 수행할 수 있는지와 직결되게 되었습니다.
물론 OpenAI는 각 요금제의 가격에 따라 차별화된 서비스를 제공할 권한이 있으며, 사용 제한을 통해 컴퓨팅 비용을 관리할 필요도 있습니다. 문제는 요금제 규정이 자주 변경되고, 다양한 기능마다 서로 다른 할당량 산정 방식을 적용함으로써, 일부 유료 사용자들이 자신이 지불한 돈으로 정확히 어떤 서비스를 얻고 있는지 점점 더 파악하기 어려워지고 있다는 점입니다.
결국 사용자들은 더 강력한 AI에 대해 지불할 의향이 있고, 더 많은 연산 능력에도 기꺼이 비용을 지불하지만, 매달 구독료를 내고 나서도 수학 문제를 한참이나 풀어봐야 이 모호한 계산이 끝나는 상황은 결코 바람직하지 않습니다.