工具介绍
reOS 是一款面向客户研究的操作系统，旨在管理一项研究从规划到行动落地的完整生命周期。它让团队能够规划研究、招募参与者、开展访谈、接入多渠道反馈，并通过名为 DIVE™ 的可审计、由人工主导的 AI 流水线分析数据。不同于只存放零散报告的工具，reOS 能把跨历史项目的洞察串联起来，并将研究结论直接追踪到 Jira 和 Linear 等外部工具，确保研究发现真正推动产品更新。
主要功能
- DIVE™ AI 分析流水线（解码、改进、验证、丰富），来源可追溯
- 从 AI 研究规划到 Jira/Linear 行动跟踪的端到端闭环管理
- 连接 CRM 的参与者面板、外联活动、日程安排和激励发放
- 支持视频、音频转写、客服工单和反馈表单的全渠道接入
- Super Insights（超级洞察），可自动发现跨项目的长期数据模式
适用场景与人群
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定价与使用条件
研究者
适合个人和小团队入门使用。包含每月 $15 使用积分、最多 20 个项目、最多 3 个正式席位、无限只读席位、最多 500 个联系人，以及 10,000 条资料和 20 小时视频素材。
团队
适合成长型团队和更高级的需求。包含每月 $60 使用积分、无限项目、最多 15 个正式席位、最多 5,000 个联系人、100,000 条资料和 200 小时视频素材，以及共享团队资料库和超级洞察。
企业版
适合有特定需求的大型企业。包含团队版全部功能，以及定制协商的积分/费率、SOC 2 Type II 和 GDPR 合规、PII 脱敏、自定义域名、白标、SSO，以及可无限扩展的参与者池和资料库。
优点与缺点
优点
- 把规划、招募、测试、转写和跟踪整合到一个完整栈中
- AI 审计透明度极高，可精确追溯到视频的具体秒数或文本的具体行
- 所有订阅档位都提供无限免费查看席位
- 灵活的按量计费积分模式，可根据季节性研究高峰弹性扩容
- 具备企业级安全认证，包括 SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 42001 和 GDPR 合规
缺点与限制
- 没有可用于初步评估的免费试用档位
- 计费模型较复杂，订阅基础费用与按 token/分钟的用量费用分开计算
- 处理参与者激励发放需要接入外部合作伙伴账户
官网介绍摘录
Reos is the operating system for customer research: plan studies, run interviews, analyze every channel of feedback and trace each…查看官网原文 ↗资料来源
reOS资料更新于 2026-10-21编辑补充
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