工具介绍
Fluents.ai 是一个统一的智能虚拟助手 (IVA) 平台，专为企业级规模的真人级语音交互而设计。通过自动化处理亚秒级延迟的进线和出线呼叫工作流，它提供了一种无缝、自然的体验，消除了传统自动化电话系统的生硬感： - AI 呼叫中心能力：完整的端到端语音技术栈，可管理高保真音频和智能对话，确保关键业务的可靠性。 - 快速智能体部署：几分钟内即可构建并部署复杂的智能体，具备预约挂号、实时记录查询等高级技能。 - 深度 CRM 集成：双向连接允许 IVA 无缝读写现有系统的数据，包括 Salesforce、HubSpot 和 Applied Epic。 - 自动通话小结：每次对话都会自动汇总详细的通话处置信息并存入 CRM，确保团队无需手动输入数据。 - 经过实战检验的规模化：基于 GPU 加速的基础设施构建，目前每月处理 600 万次通话，具备强大的拨号功能。 - 高级对话洞察：通过跟踪情感、趋势和交互质量的分析，获得 360 度的客户体验全景视图。
主要功能
- 高级拨号器和序列器
- 针对每通电话的高级自定义洞察
- 亚秒级延迟的真人感对话
- 高级 CRM 集成 - 支持 1500+ 系统
- 自定义大语言模型 (LLM) - 支持 ChatGPT, Gemini, Groq
- 自定义转录服务
- 符合 HIPAA 合规标准
- 专业服务支持
适用场景与人群
待编辑核验
输入待编辑核验
→输出待编辑核验
定价与使用条件
免费版
免费试用
基础版
120 分钟
中小企业版 (SMB)
2500 分钟 + 超出部分按需计费
增长版
7000 分钟 + 超出部分按需计费
优点与缺点
优点
- 拥有全栈技术所有权，确保更高的可靠性和速度
- 价格透明且全包，无隐藏的 Token 费用
- 强大的合规功能，包括 HIPAA、TCPA 和 GDPR 准备就绪
- 高度可扩展，支持从单条线路到每月数百万次通话
缺点与限制
- 基础版方案包含的通话时长相对较少（120 分钟）
- 高通量方案的月度投资成本较高
- 复杂的工作流可能需要人工引导入职或开发支持
官网介绍摘录
AI voice operations platform for inbound resolution and outbound campaigns. Agents, telephony, campaigns, and integrations, live in about a week…查看官网原文 ↗资料来源
fluents AI资料更新于 2026-10-21编辑补充
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