ユーザーのためのiPhone折りたたみ屏を争奪するエージェントが、AI時代のEコマースの姿を形作っている
Shopify AIによる取引注文は13倍に増加した。10月16日早朝、Appleの初代折りたたみ式スマートフォン「iPhone Duo」の予約販売が開始された。価格は1,999ドルからで、初期生産能力が逼迫していたため、納期はほどなく来年1月までずれ込んだ。今回、先行発売を争ったのは、画面の前に張り付いた人々だけではなかった。今年、AgentはiPhone Duoの転売ヤーにとって最も厳しい“父親”となった｜画像出典：Apple MacRumorsのフォーラムでは、購入できなかったユーザーが憤りを込めて不満を吐露し、Redditでは、有人による注文が間に合う前に在庫がAIによって一掃されてしまったと自慢する投稿も見られた。MuseはMetaが9月8日にリリースしたパーソナルAgentで、公開直後には米国版App Storeの無料ランキング首位に躍り出、ダウンロード数は瞬く間に250万件を超えた。Meta側は、ショッピングがMuseの主要な利用シーンの一つになっていると説明している。iPhone Duoの発売前後には、Museはこの新端末に対応した新バージョンを特別にリリースしており、アップデートの説明文には、チャットでの買い物をより便利にするという一文が続いていた。AIによる代理購入は、発表会でのデモから、実際の品切れ争奪の現場へと進出している。しかし、すべての店舗がこうした新たな顧客を歓迎しているわけではない。9月下旬、AmazonはMuseの利用を禁止し始めた。さらに10月に入ると、マスク率いるGrok BotのユーザーがAmazonで注文する際にも、同様の警告に遭遇した――無許可のAIエージェントによるアクセスは引き続き禁止されており、Amazonの利用規約に違反する行為である、と記されていた。一方、別の企業Shopifyは全く逆の道を歩んでいる。9月21日、ShopifyのCEOトビ・リュトケはMuseとの深い連携を発表し、MuseがShop Payを利用して全Shopifyストアで決済できるようにした。そして、Shopifyの決算報告は、この方針の初期段階での成果を示している。今年第1四半期、AI検索による注文は前年同期比でほぼ13倍に拡大し、AIがもたらしたストアへのトラフィックは8倍に増加した。閉じる店舗がある一方で、開く店舗もある。ますます多くの購買判断がAgentに委ねられるようになる中、「Agentを店舗に迎え入れるかどうか」という問題は、果たして…